Le client confirme par sa commande, que lui-même ou le destinataire est âgé d'au moins 18 ans. Il assure que toutes les informations transmises sont conformes à la réalité. Pour passer commande, le Client doit suivre la procédure disponible sur le Site. Toute autre procédure de commande est exclue. A la réception du paiement, un courriel de confirmation de commande est tout de suite envoyé au client.
L'envoi de la commande par le client implique son acceptation des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l’exclusion de tous autres termes ou conditions.
La grappe se réserve le droit de refuser toute commande d'un client.
La grappe propose deux formules d’Abonnements, à savoir :
- Un Abonnement mensuel d’une durée d’un mois, renouvelable automatiquement pour une durée identique (ci-après « Abonnement mensuel »)
- Un Abonnement ferme d’une durée déterminée lors de la Commande, payé d’avance et sans reconduction automatique (ci-après « Abonnement à durée déterminée »).
Le Client qui opte pour l'Abonnement mensuel sera débité du premier paiement mensuel le jour de la commande puis tous les paiements mensuels auront lieu le même jour les mois suivants. Le client peut décider d'arrêter son abonnement à tout moment en cliquant sur "Je lâche la grappe" depuis son compte ou bien par email à info@lagrappe.ch. Cependant, le client doit résilier son abonnement avant le jour du prélèvement s'il ne souhaite pas recevoir sa commande du mois suivant.
Le Client qui opte pour un Abonnement à durée déterminée ou qui décide de l'offrir peut choisir la durée de l'abonnement selon les possibilités prédéfinies sur le Site. Dans le cas d'une durée fixe le Client paie l'ensemble de sa commande en une seule fois le jour de la Commande. Aucune reconduction tacite ou autre paiement ne sera appliqué. Les livraisons commenceront le mois suivant la date de Commande et pendant la durée sélectionnée lors de la Commande. Il n'y a pas de désabonnement possible avec l'Abonnement à durée déterminée.
Les prix des produits sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en francs suisses et sont valable pour la Suisse uniquement. Ils n'incluent pas la participation aux frais d'expédition, lesquels sont indiqués au moment du passage de la commande. La grappe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Seul fait foi le prix indiqué au moment de la Commande.
Tous les prix indiqués sur La grappe comprennent les prix des produits ainsi que toutes les taxes. En plus, le Client doit s’acquitter des frais de livraison, lesquels sont indiqués au moment du passage de la commande.
Les modes de paiement acceptés par La grappe sont exclusivement ceux indiqués sur le Site. Les paiements effectués seront sécurisés par une procédure de cryptage des données en vue d'éviter l'interception de ces informations par un tiers.
Les produits ainsi que les frais de livraison doivent être payés en ligne au moment du passage de la commande.
Conformément à la réglementation en vigueur, les coordonnées bancaires des clients ne sont pas conservées ou enregistrées par La grappe.
Les frais de préparation et de livraison sont ceux mentionnés dans la Confirmation de Commande.
La livraison s’effectue en Suisse. Pour une livraison à l’étranger, le client prendra contact avec le service clients pour lui en faire la demande.
Le Client est seul responsable de l'exactitude et de l'actualité de l'adresse qu'il indique à La grappe. Nous ne saurions ainsi être tenus pour responsable de l'absence de livraison d'un produit en cas d'indication d'une adresse erronée ou inactuelle. En cas de changement d'adresse, il appartient au client de faire la modification sur son compte personnel.
Les risques liés à l'envoi de la marchandise sont transférés au Client dès celle-ci remise par La grappe au transporteur de son choix.
Si un colis nous est retourné par le transporteur ensuite d'une livraison infructueuse (délais postaux dépassés, adresse du destinataire erronée, etc.), une seconde livraison se fera aux frais du client. Si le même colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera conservé par La grappe à titre de peine conventionnelle.
A réception de la Commande par le Client, ce dernier doit procéder à l’inspection immédiate de la marchandise livrée afin de vérifier la conformité de la commande, les éventuels défauts ou bris, les éventuels produits manquants, etc. En cas de non-conformité, il doit en aviser le service clients dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison des produits. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
La grappe ne pourra pas être tenue pour responsable de retard ou de l’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme accident, grève, guerre, catastrophe naturelle ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits.
Les box La grappe sont envoyées entre le 1 et le 15 de chaque mois. Les livraisons débutent le mois suivant la réception du paiement, sauf indication contraire au du client.
Les Produits sont livrés selon la formule choisie par le Client lors de son inscription, à l'adresse qu'il aura indiquée.
Les délais de livraison applicables dans le cadre des Commandes de Produits passées hors Abonnement par l'intermédiaire du Site sont ceux indiqués lors de la Commande, avant la validation de celle-ci.
Ces délais sont susceptibles de varier notamment en fonction du lieu de livraison, du mode de livraison choisi, de la quantité de Produits commandés et de leur disponibilité. Les délais de livraisons annoncés lors de la Commande sont indiqués en jours ouvrés et sous réserve de validation de la Commande.