Nach Eingang der Bestellung beim Kunden muss dieser die gelieferte Ware unverzüglich prüfen, um die Konformität der Bestellung, etwaige Mängel oder Brüche, fehlende Produkte usw. zu überprüfen. Bei Nichteinhaltung muss er den Kundendienst innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Lieferung der Produkte benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr berücksichtigt. Der Kunde muss vor jeder Rücksendung von Waren eine Rücksendegenehmigung vom Kundendienst einholen. Es werden keine Waren angenommen, ohne dass die Rücksendung zuvor von La grappe angenommen wurde.

Bei Korkgeschmack und/oder anderen Weinmängeln kontaktiert der Kunde den Kundenservice per E-Mail unter info@lagrappe.ch . Dieser entscheidet im Einzelfall über die Vorgehensweise.

Die Versandkosten im Falle einer Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden.