Les frais de préparation et de livraison sont ceux mentionnés dans la Confirmation de Commande.
La livraison s’effectue en Suisse. Pour une livraison à l’étranger, le client prendra contact avec le service clients pour lui en faire la demande.
Le Client est seul responsable de l'exactitude et de l'actualité de l'adresse qu'il indique à La grappe. Nous ne saurions ainsi être tenus pour responsable de l'absence de livraison d'un produit en cas d'indication d'une adresse erronée ou inactuelle. En cas de changement d'adresse, il appartient au client de faire la modification sur son compte personnel.
Les risques liés à l'envoi de la marchandise sont transférés au Client dès celle-ci remise par La grappe au transporteur de son choix.
Si un colis nous est retourné par le transporteur ensuite d'une livraison infructueuse (délais postaux dépassés, adresse du destinataire erronée, etc.), une seconde livraison se fera aux frais du client. Si le même colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera conservé par La grappe à titre de peine conventionnelle.
A réception de la Commande par le Client, ce dernier doit procéder à l’inspection immédiate de la marchandise livrée afin de vérifier la conformité de la commande, les éventuels défauts ou bris, les éventuels produits manquants, etc. En cas de non-conformité, il doit en aviser le service clients dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison des produits. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
La grappe ne pourra pas être tenue pour responsable de retard ou de l’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme accident, grève, guerre, catastrophe naturelle ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits.
Les box La grappe sont envoyées entre le 1 et le 15 de chaque mois. Les livraisons débutent le mois suivant la réception du paiement, sauf indication contraire au du client.
Les Produits sont livrés selon la formule choisie par le Client lors de son inscription, à l'adresse qu'il aura indiquée.
Les délais de livraison applicables dans le cadre des Commandes de Produits passées hors Abonnement par l'intermédiaire du Site sont ceux indiqués lors de la Commande, avant la validation de celle-ci.
Ces délais sont susceptibles de varier notamment en fonction du lieu de livraison, du mode de livraison choisi, de la quantité de Produits commandés et de leur disponibilité. Les délais de livraisons annoncés lors de la Commande sont indiqués en jours ouvrés et sous réserve de validation de la Commande.