Livraison  

Combien coûte la livraison ?  

La livraison des box est GRATUITE !

Tu peux aussi choisir de venir récupérer ta box directement sur place à l'adresse:  Ruelle du Manoir 22, 3960 Sierre 

Dans ce cas, tu pourras même profiter de partager un verre avec nous ;) 

 

Combien coûte la livraison des vins achetés dans Notre Cave ? 

  • 1-3 bouteilles : CHF 15
  • 4-11 bouteilles : CHF 10
  • Dès 12 bouteilles : Offerte 

     

    Quand est-ce que je vais recevoir ma box ?  

    Tu recevras ta première box le mois suivant le paiement de ton abonnement. Les box sont livrées entre le 1 et le 10 du mois.

    Et les bouteilles commandées dans Notre Cave ?

    La livraison est faite en 3 jours ouvrables.

       

      J'ai reçu une bouteille cassée ou bouchonnée, que faire ?

      Contactez-nous à info@lagrappe.ch et nous trouverons une solution adéquate.  

       

      Est-ce que je peux être livré à l'étranger ?  

      Non, pour le moment nous livrons en Suisse uniquement.  

       

      Quels sont les différents moyens de livraison  ?

      Lors du processus de commande, tu as le choix entre les moyens de livraisons suivants :  

      • Livraison standard par le transitaire de notre choix  
      • Retrait à notre dépôt à Sierre (3960 Sierre, Ruelle du Manoir 22)

      Puis-je changer de moyen de livraison ?  

      Si tu as choisi le retrait sur place et que tu préfères recevoir ta box à la maison ou inversement c'est possible. Contacte-nous par email à info@lagrappe.ch et nous ferons le nécessaire pour toi. 

       

      Paiement  

      Quels sont les moyens de paiement acceptés ?  

      Pour les abonnements mensuels, nous acceptons uniquement les cartes de crédit 

      Pour les abonnements prépayés et le shop, tu peux utiliser les différents moyens de paiements proposés à la fin de la commande, c'est-à-dire :  

      • Carte de crédit  
      • Twint 

       

      Quand suis-je débité pour mon abonnement mensuel ?  

      Tu seras débité la première fois le jour de ton achat et ensuite le même jour de tous les mois suivants.  

       

      Le paiement est-il sécurisé ? 

      Oui, les paiements sont cryptés et sécurisés.  

       

      Abonnement  

      Quelle est la différence entre les box ?  

      Nous proposons trois formules différentes :  

      • Grappe'Héros : cette formule contient deux bouteilles idéales pour se faire plaisir à l'apéro et passer un moment convivial. Dès 45 CHF, livraison incluse
      • Explora'Grappe : cette formule te permet de découvrir deux bouteilles parmi le large panel de caves et de cépages en Valais. Dès 59 CHF, livraison incluse
      • Aristo'Grappe : cette formule est destinée aux épicuriens et contient deux bouteilles parmi les meilleurs crus du Valais. Les bouteilles sont choisies avec l'aide d'experts en vin valaisan.Dès 79 CHF, livraison incluse

       

      Comment faire pour me désabonner ?  

      Tu peux te désabonner directement dans ton compte client en cliquant sur "Je lâche la grappe" ou en nous contactant par email à info@lagrappe.ch. En te désabonnant avant le jour du mois de ta première commande, tu ne seras pas débité et ne recevras pas la box du mois suivant. En te désabonnant après le jour du mois de ta première commande, tu recevras encore la box du mois suivant et l'abonnement prendra fin après l'envoi.  

       

      Offrir  

      Les box de La grappe c'est trop bien mais comment je fais pour les offrir à mes proches ?  

      Tu peux faire plaisir à tes proches en les abonnant à une de nos formules. Tu peux choisir la durée de l'abonnement. Lors du processus de commande, tu devras bien faire attention à différencier l'adresse de facturation de l'adresse de livraison. Le prix de la box n'est pas indiqué lorsque le bénéficiaire reçoit son cadeau

       

      Notre Cave

      Est-ce que je peux racheter le vin que j'ai goûté dans la box ?  

      C'est clair ! Une fois que tu auras découvert une pépite qui te fait plaisir tu pourras la racheter directement dans Notre Cave.

       

      Mon compte 

      J'ai oublié mon mot de passe... que faire ?  

      Tu peux réinitialiser ton mot de passe depuis la page de login de ton compte. Il te suffit de cliquer sur "Tu as oublié ton mot de passe ?"